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Trocas e Devoluções

Em quais casos posso pedir troca/devolução?

  • Produto danificado e/ou defeituoso (neste caso, enviaremos um novo produto para reposição).

  • Erro em qualquer tipo de condição, sendo comprovado o erro pela loja FaaelSports.

Condições e alertas:

 

  • Não efetuamos trocas por erro de tamanho — a tabela de tamanhos é disponibilizada antes da compra.

  • Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.

  • Em casos de trocas, o frete é por conta do cliente.

  • Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

  • O cliente tem até 7 dias (após o recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com a etiquetagem original, como foi recebido, e o motivo deve ser comprovado como erro por parte da loja FaaelSports.